NOTRE FAÇON DE TRAVAILLER
Une dimension internationale. Une équipe à taille humaine.
Dans notre métier, les journées se suivent mais ne se ressemblent pas. Une réservation évolue, un client a besoin d’une réponse rapide ou une solution doit être trouvée avec un agent, un transporteur ou une compagnie maritime. Cette diversité fait partie de notre quotidien.
Notre priorité reste toujours la qualité du service. Nous accordons beaucoup d’importance aux relations que nous construisons avec nos clients, nos agents et nos fournisseurs. La confiance et la qualité des échanges nous permettent d’avancer ensemble, même lorsque la situation demande un peu plus de réactivité.
Avec une équipe de 16 personnes, la coopération n’est pas une notion abstraite. Nous travaillons main dans la main, entre les différents services et au-delà des responsabilités de chacun. Plusieurs collègues se connaissent depuis longtemps et ont déjà travaillé ensemble auparavant. Ils savent donc précisément comment se soutenir et mettre leurs compétences en commun.
Notre organisation est horizontale. Chacun connaît ses responsabilités et dispose de l’autonomie nécessaire pour les assumer. La communication est directe, accessible et ouverte, quelle que soit la fonction occupée.
Notre management ressemble davantage à celui d’un chef d’orchestre qu’à une structure hiérarchique traditionnelle. Chaque personne apporte son expérience, sa personnalité et son expertise. L’objectif est de réunir ces qualités pour que l’ensemble fonctionne harmonieusement.
Nous travaillons avec sérieux, mais cela n’empêche pas la bonne humeur. Il y a de la place pour rire, échanger et profiter d’un moment ensemble. Certains collègues se retrouvent également en dehors du travail, notamment pour faire du sport ou simplement passer du temps ensemble.
Dans une petite organisation, l’évolution ne signifie pas toujours gravir plusieurs niveaux hiérarchiques. Elle passe surtout par de nouvelles responsabilités, l’acquisition de compétences et l’élargissement de votre expérience. Lorsque l’entreprise évolue, de nouvelles possibilités se créent naturellement avec elle.
